Servicerichtlinie

Nutzungsbestimmungen
Die Inanspruchnahme der Plattformfunktionen, einschließlich Zugriff, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu den vorliegenden Regelungen. Bei fehlender Zustimmung ist die weitere Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren gestattet oder Minderjährigen mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person.
Alle im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten sind vollständig und korrekt bereitzustellen; etwaige Folgen fehlerhafter Angaben fallen in den Verantwortungsbereich des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Risiken aus unzureichender Sicherung dieser Daten trägt der jeweilige Kontoinhaber.

Produktangaben und Preisgestaltung
Produktinformationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt; geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlicher Ware sind möglich.
Für jede Bestellung gelten die im Bestellabschluss bestätigten Mengen und Preise als maßgeblich.
Die angegebenen Preise enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Abgaben und Einfuhrkosten im Gesamtpreis enthalten sind; zusätzliche Zahlungen bei Übergabe sind nicht vorgesehen.
Weitere Einzelheiten sind in der Richtlinie Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung und zum Versand vorbereitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) unter Nutzung von Visa oder MasterCard.
Die Abwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Vorgaben entsprechen, unter Einsatz von TLS-verschlüsselter Datenübertragung.
Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert.
Ergänzende Informationen sind unter Zahlungsbedingungen verfügbar.

Bearbeitungsfristen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag verarbeitet.
Zahlungseingänge nach 18:00 Uhr werden am darauffolgenden Werktag berücksichtigt.
Bei Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Werktage und kann durch Zollabwicklung und Transportbedingungen beeinflusst werden.
Ab einem Bestellwert von 136,28 € erfolgt die Lieferung kostenfrei; bei geringeren Beträgen wird eine Versandgebühr von 6,45 € erhoben.
Die Zustellung erfolgt durch Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, einschließlich Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben werden dem Nutzer zugeordnet.
Weitere Informationen sind in der Versandrichtlinie enthalten.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung erfolgen, mit vollständiger Rückerstattung.
Nach Übergabe an den Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt besteht die Möglichkeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen zur Bearbeitung an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift kann 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
Weitere Einzelheiten sind in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen beschrieben.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zum Versand bereitgestellt.
Ausführliche Informationen sind in der Richtlinie Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch enthalten.

Datenschutz und Datensicherheit
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten kommen TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen zum Einsatz.
Betroffene Personen können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß DSGVO geltend machen.
Notwendige Cookies dienen der Funktionalität von Warenkorb und Bestellprozess; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert.
Weitere Details sind in der Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie aufgeführt.

Anwendbares Recht
Für diese Bestimmungen gilt deutsches Recht.
Sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, erfolgt die Streitbeilegung vor den zuständigen Gerichten in Deutschland.